Trocas e devoluções
Para devolver ou trocar os produtos comprados no site da Breshop será necessário observar os procedimentos descritos nos itens abaixo:
Desistência
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos , a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Breshop sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá adotar um dos seguintes meios alternativos: pelo nosso SAC (11) 2503-3013, e-mail sac@breshop.com.br ou fax nº 5181-3013 . Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à Breshop dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada pela Breshop e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o frete respectivo.
Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios.
Além destas condições, no caso de , software e jogos para vídeo game, produtos que possuem amostras no “site”, o produto só poderá ser devolvido à Breshop, por motivo de desistência se o lacre do fabricante não estiver violado. Os produtos enviados para devolução que não atendam a tais condições serão devolvidos pela Breshop ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.
Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos para tanto necessários, conforme condições acima especificadas, a Breshop providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos.
No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, a restituição do valor será exclusivamente feita mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Breshop, cabendo ao consumidor fornecer à Breshop todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Breshop solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Breshop. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Breshop solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Breshop.
Irregularidades no recebimento do produto
A Breshop envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC (11) 2503-3013 ou enviar e-mail para sac@breshop.com.br.
Defeito/Vício de fabricação
A solicitação de troca deverá ser formalizada ao nosso SAC pelo telefone 11 2503-3013 ou através do e-mail sac@breshop.com.brr, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo: embalagem, acessórios, manuais, certificado de garantia e nota fiscal da compra. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente. Não serão aceitas trocas de aparelho celular com mais de 1 hora de conversação.
Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Breshop, adotará uma das seguintes alternativas: (I) troca do produto por outro de valor equivalente; ou (II) restituição ao consumidor do preço e frete pagos, observadas as condições a seguir.
No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, a restituição do valor será exclusivamente feita mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Breshop, cabendo ao consumidor fornecer à Breshop todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta-corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Breshop solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Breshop. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Breshop solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Breshop.
Caso o produto apresente defeito/vício de fabricação aparente ou de fácil constatação após 7 dias (a contar da data do recebimento), e ainda esteja no prazo de garantia concedido pelo fabricante, o consumidor deverá, encaminhar o produto para reparo junto aos postos autorizados de assistência técnica do fabricante.
Nas cidades em que não haja assistência técnica autorizada do fabricante do produto o consumidor poderá enviar o produto para a Breshop, de acordo com os procedimentos a seguir .
Entre em contato com a Breshop pelo telefone nº (11) 2503-3013 ou envie e-mail para sac@breshop.com.br para que a equipe de atendimento da Breshop lhe oriente sobre todos os procedimentos para envio do produto. O envio do produto pelo consumidor à Breshop só poderá ser feito pelo correio, com o porte pago pelo Cliente.
Para todas essas situações, a Breshop não Retira produtos em seus clientes , produto deve ser enviado para nossa empresa, frete fica por conta do cliente os procedimentos para envio do produto pelo correio, conforme acima indicado.
Prazo de envio
Prazo de envio de até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
| ESTADO | DESTINO | PRAZO (DIAS ÚTEIS) |
| Acre | Rio Branco e Reg. Metropolitana | 08 a 09 |
| Interior AC | 08 a 15 |
| Alagoas | Maceió e Reg. Metropolitana | 04 a 05 |
| Interior AL | 04 a 08 |
| Amapá | Macapá e Reg. Metropolitana | 07 a 08 |
| Interior AP | 07 a 15 |
| Amazonas | Manaus e Reg. Metropolitana | 14 a 15 |
| Interior AM | 12 a 15 |
| Bahia | Vitória da Conquista | 02 a 03 |
| Feira de Santana | 03 a 04 |
| Salvador | 04 a 05 |
| Interior BA | 04 a 09 |
| Ceará | Fortaleza e Reg. Metropolitana | 05 a 06 |
| Interior CE | 05 a 09 |
| Dsitrito Federal | Brasília e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior DF | 02 a 05 |
| Espirito Santo | Vitória e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior ES | 02 a 07 |
| Goiás | Goiânia e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior GO | 02 a 08 |
| Maranhão | São Luis e Reg. Metropolitana | 06 a 07 |
| Interior MA | 06 a 13 |
| Mato Grosso | Cuiabá e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior MT | 02 a 08 |
| Mato Grosso do Sul | Campo Grande e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior MS | 02 a 05 |
| Minas Gerais | Belo Horizonte e Reg. Metropolitana | 01 a 02 |
| Interior MG | 01 a 07 |
| Pará | Belém e Reg. Metropolitana | 09 a 10 |
| Interior PA | 09 a 14 |
| Paraíba | João Pessoa e Reg. Metropolitana | 04 a 05 |
| Interior PB | 04 a 07 |
| Paraná | Curitiba e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior PR | 02 a 06 |
| Pernambuco | Recife e Reg. Metropolitana | 04 a 05 |
| Interior PE | 04 a 09 |
| Piauí | Teresina e Reg. Metropolitana | 05 a 06 |
| Interior PI | 05 a 10 |
| Rio de Janeiro | RJ Capital e Reg. Metropolitana | 01 a 02 |
| Interior RJ | 01 a 05 |
| Rio Grande no Norte | Natal e Reg. Metropolitana | 04 a 05 |
| Interior RN | 04 a 07 |
| Rio Grande do Sul | Porto Alegre e Reg. Metropolitana | 02 a 03 |
| Interior RS | 02 a 08 |
| Rondônia | Porto Velho e Reg. Metropoilitana | 06 a 07 |
| Interior RO | 06 a 15 |
| Roraima | Boa Vista e Reg. Metropolitana | 07 a 08 |
| Interior RR | 07 a 15 |
| Santa Catarina | Florianópolis e Reg. Metropolitana | 01 a 02 |
| Interior SC | 02 a 05 |
| São Paulo | SP Capital e Reg. Metropolitana | 01 a 02 |
| Interior SP | 01 a 03 |
| Sergipe | Aracajú e Reg. Metropolitana | 04 a 05 |
| Interior SE | 04 a 06 |
| Tocantins | Palmas e Reg. Metropolitana | 03 a 04 |
| Interior TO | 03 a 10 |
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